旅游服务

品牌介绍:某老牌旅游企业,提供旅游服务开发、改造与经营等。

客户需求:受疫情影响,旅行团陆续取消,旅游业停摆,很多旅游企业纷纷倒闭出局,怎么在疫情期间留住老用户,增加新用户;找出精准潜客助力营销,在疫情后尽快变现回笼资金。

解决方案:搭建数字化销售服务模型,利用微友信SCRM对引流赋能(欲取先予式引流法, 公域引流法, 价值裂变法, 订单好友法);信任赋能(以3大类、18种为基础的“信任模型”,构建5大成交模型),成交赋能(设立首席聊天师,提高聊天人效比,提供顾问式服务,多对⼀创造尊崇感的VIP顾问服务群,多链客户关系(强关系+深裂变=私域新分销))。

服务效果: 通过引流搭建私域流量池,通过培训快速构成数字化销售服务团队,完成信任成交模型取得大量精准潜客线索(数字化信任模型:情感、 专业、体验; 数字化成交模型:性价比成交、价值型成交),聊天SOP化提高用户体验好评度(情感SOP, 需求SOP, 解决方案SOP, 成交SOP, 服务SOP),促进转化成交。

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